設計・製作を手がける技術者集団、株式会社オージーエヌ。創業以来、紹介とリピートのみで事業を成長させてきた一方、新規開拓の仕組みづくりが長年の課題でした。営業部門も営業経験者も社内にいない中、アウトソーシングという選択でどのように新規開拓の第一歩を踏み出したのか。代表取締役の歌野様にお話を伺いました。

Company Information

会社名	株式会社オージーエヌ
業種	受注設計/製作、技術者派遣/業務請負
所在地	愛知県岡崎市真宮町6-1
ご担当者	代表取締役社長 歌野 翔太 様
導入サービス	営業支援（インサイドセールス）
業務範囲	ターゲット設定 / アプローチ戦略設計 / スクリプト作成 / アポイント獲得

導入前の課題

高い技術力を持ちながら、新規開拓の仕組みが整っていなかった

株式会社オージーエヌは、設計・製作を主力とする技術者集団として、長年にわたりお客様からの信頼を積み重ねてきました。その一方で、新規のお客様との接点は紹介やリピートに限られており、能動的な新規開拓はほとんど行えていない状況でした。

代表取締役の歌野様が課題として感じていたのは、このままでは事業の発展性に限界があるという点でした。新規顧客の開拓を本格的に進めたい。しかし、社内に営業経験者がおらず、仮に採用したとしても、育成・管理のノウハウが社内にない。採用・教育にかかる時間とコストを踏まえると、内製化は現実的ではないと判断しました。

もともと同社では、設計業務をお客様から業務委託という形で受けてきた経緯があり、外部リソースを積極的に活用するというスタンスが根付いていました。その発想から、営業についても外部に委ねるという選択に、自然な形で踏み切ることができたといいます。

導入の決め手

担当者の誠実さと、当社の顔として信頼できるかどうか

複数の営業代行会社を比較・検討し、最終的に5社と面談を実施しました。費用感、担当者の経歴・スキル、面談での印象、地域性など多角的な観点で一覧表を作成し、評価・比較しました。

「START WITH WHYさんは、5社の中で費用が最も高い水準でした。それでも最終的にお願いしようと決めた理由は、費用ではありませんでした」

最も重視したのは、「担当者がオージーエヌのお客様と話した際に、どのような印象を持っていただけるか」という点でした。面談を通じて感じた誠実さや明るさ、そして話していて心地よいと感じられるかどうか——営業をご依頼する以上、当社を代表して動いていただく存在として、そこが最も大切な判断基準だったと話します。

また、同社の事業領域に精通した担当者をすぐにアサインいただけたことも、安心してお任せするうえでの大きな後押しになったとのことでした。

実際の取り組みと成果

3ヶ月・22件のアポイント獲得。数字で見える前進が、自信につながった

今回のお取り組みでは、人材派遣サービスの新規営業支援をご依頼いただきました。東京からのリモートによるアプローチという条件の中、3ヶ月間で22件のアポイントを獲得。うち2社は具体的な提案・見積もりの段階まで進みました。

「3ヶ月という期間の短さや、遠方からのリモート支援という条件を考えると、正直なところ難しいだろうと思っていました。その中で具体的な商談まで進められたのは、良い結果だったと思っています。今回は外部営業支援がどのようなものかを知るという意味合いも含めてのお取り組みでしたが、非常にポジティブな印象を持ちました」

特に印象深かったのは、定例ミーティングを通じたコミュニケーションの質でした。単に業務を委託しているという関係ではなく、チームとして一緒に取り組んでいる感覚を持てたとのことです。アポイント獲得率や改善ポイントをきめ細かく共有いただいたことで、「営業活動とは数値管理と継続的な改善の積み重ねである」という気づきもあったといいます。

これまで新規営業の経験がなかった同社にとって、毎週進捗を確認でき、事業が前進している実感を持てたことは、非常に意義深かったと振り返ります。

今後への期待

他事業領域への展開と、より深い業界理解に基づいた取り組みへ

当社は設計・製作以外にもCG制作や3Dプリンター事業など、さまざまなサービスを展開しています。うまくいっている部署もあれば、まだ伸ばしきれていない部署もある。今後はそうした他の事業領域でも営業支援をお願いしたいと考えています。

業界特性を踏まえた上で、しっかりとレクチャーの時間を取りながら戦略策定やスクリプト作成を進めていただければ、さらに効果的なお取り組みができると期待しています。